Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 28.03.2026

1. Giriş

ROBINSON Club Nobilis (Robinson Club GmbH — TUI Group bünyesinde faaliyet göstermektedir) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Rezervasyon bilgileri (giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı vb.)
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Çerez verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmetlerimizin iyileştirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (onayınız dahilinde)

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Verileriniz yalnızca hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunmaktadır. Kişisel verilerin toplandığı tüm sayfalar SSL sertifikası ile korunmaktadır.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Saklama Süresi

Online ziyaretçilerin kişisel verileri 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl süreyle saklanır. CCTV kayıtları 90 gün süreyle muhafaza edilir. Tedarikçilere ait kişisel veriler, hukuki ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Ünvan: ROBINSON Club Nobilis — Robinson Club GmbH (TUI Group)

Telefon: +90 242 439 47 91

E-posta: [email protected]

Adres: Acisu Mevkii, 7500 Belek, Serik/Antalya, Türkiye